Come devo spedire gli apparecchi? Tutti gli apparecchi ci devono arrivare in Porto Franco e non occorre autorizzazione per la spedizione. Se non avete una convenzione con un corriere, vi consigliamo di utilizzare il servizio postale PaccoCelere3. Assicurazione a vostra discrezione.
Quali sono i documenti necessari per poter usufruire della garanzia? Ci occorre il certificato di garanzia e la copia dello scontrino o della fattura di acquisto con importo e data perfettamente leggibili. Non sono accettati, ad esempio scontrini, con l'importo tagliato o cancellato. L'importo deve essere congruo al valore dell'apparecchio (Es. un apparecchio del valore di € 500,00 non può essere accompagnato con uno scontrino di € 50,00). Senza queste condizioni non siamo in grado di eseguire in garanzia la riparazione dell'apparecchio. La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione, quindi non verrà riconosciuta valida in caso di: - apparecchio caduto o urtato - infiltrazioni di acqua - sabbia presente all'interno dell'apparecchio - manomissioni od uso improprio dell'apparecchio - richiesta di pulizia interna - pulizia del sensore CCD
Cosa devo allegare all'apparecchio da riparare? Inserire sempre una lettera con tutti i vostri dati anagrafici e fiscali (anche il Codice fiscale o la Partita IVA), indirizzo email, numeri telefonici ed una descrizione dettagliata del difetto. Per questo è presente sul nostro sito un apposito modulo da compilare (clicca qui). Indicare nella lettera o nel modulo di riparazione gli accessori che inviate insieme all'apparecchio. Tutti gli accessori inviati verranno restituiti insieme all'apparecchio.
Sono un negoziante ed ho un apparecchio nuovo da vendere non funzionante. Cosa devo fare? Anche se sei un negoziante, puoi seguire le stesse procedure sopra indicate. Se l'apparecchio che devi inviare è nuovo da vendere, è sufficiente indicarlo nella lettera da inserire nella spedizione. Non dimenticare di indicarci sempre la tua partita iva. Tieni presente che noi siamo un centro assistenza, e non possiamo effettuare sostituzioni di tutto l'articolo compreso di confezione ed accessori.
Ho una fotocamera PREMIER da riparare, dove devo inviarla? Tutti gli apparecchi PREMIER devono essere inviati direttamente alla ROSSI & C. Spa Contattare la Rossi & C. per le modalità di spedizione al numero 055 323141.
